工行驻马店分行为老年客户提供“暖心服务”-sbobet利记
本报讯(全媒体记者 刘琳 通讯员 孙广伟)长期以来,工行驻马店分行认真贯彻落实国务院办公厅下发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》等文件要求,做实做细金融服务适老工作,切实提升老年人日常金融服务的满意度。
该行充分认识适老化金融服务的重要性,第一时间把相关政策传达给网点员工,从提升网点厅堂适老化服务着手,增强厅堂适老服务意识、规范厅堂适老服务行为。与此同时,该行根据老年客户群体的金融需求,加快手机银行“幸福关爱版”在老年客户中的普及与推广,有针对性指导老年客户使用“幸福生活版”手机银行相关功能,并根据老年客户投资理财需求推出专属存款等特色金融产品,不断扩展服务场景。
下一步,该行将更加重视老年客户群,积极打造线上线下一体化、贴合老年客户需要的“适老”金融服务。
责任编辑:张建航
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