遂平县车站街道：“四化”工作方法推动矛盾纠纷排查化解提质增效-sbobet利记

驻马店网讯（通讯员 刘永胜）近年来，遂平县车站街道以坚持和发展新时代“枫桥经验”为抓手，以“党建 网格四长”为引领，依托矛盾纠纷多元化解“3 n”机制，推行“四化”工作方法，扎实开展矛盾纠纷排查化解，确保问题不上交、矛盾不激化。车站街道连续多年被县委、县政府评为县平安建设工作优秀乡镇（街道），2022年2月被评为2021年度全市信访工作先进单位，车站司法所2022年12月被河南省司法厅命名为五星规范化司法所，2023年1月被评为2022年驻马店市法治乡镇（街道）创建工作先进单位。

阵地建设标准化。建强街道矛盾纠纷调处中心。现有专职工作人员6人、办公用房7间，下设矛盾纠纷调处室、群众信访室、心理服务室、访源治理办、枫桥经验推广室、一村一警一法律顾问一民调队伍办公室。建优社区矛盾调处室。高标准规范化建设11个社区矛盾调处室，开展信访调处、矛盾纠纷排查化解和心理疏导等工作。健全“党建 网格四长”服务管理体系。坚持党建引领，进一步改进网格管理机制，优化网格布局，经过不懈努力，车站街道已构建了多网合一、一网多能的“党建 基层网格四长”新型网格化管理体系，实现了把社会治理的末梢延伸到每个居民组、每户家庭，有效打通了服务群众的“最后一米”。目前，全街道共设置网格315个，配备末梢网格“四长”（联户长、楼栋长、单位长、单元长）746名，承担采集基础信息、收集社情民意、排查风险隐患、化解矛盾纠纷等网格职责，织密织牢了全街道基层治理的防护网。

调处化解多元化。多部门参与。进一步发挥公安、司法、信访主体作用，构建了“部门联动，分工负责，密切协作，闭环运行”的矛盾纠纷多元排查化解工作格局，确保把矛盾问题防范在源头、化解在基层。多渠道排查。依托矛盾纠纷“3 n”调处平台，发挥“一村一警”机制优势，常态化开展矛盾纠纷大排查；通过110接报警、信访登记、网格排查、调解委员会排查、行业部门排查、上级交办线索等方式，进一步拓宽排查渠道、加强日常走访巡查，实现矛盾纠纷排查全覆盖、无盲区。多举措化解。以社区人民调解委员会为主，进行一级调解，就地化解矛盾纠纷；未能化解的由“乡贤五老”、法律明白人、老宿金牌调解室和流动调解团联合进行二级调解；调解不成功或多次投诉、信访的，启动三级调解，由街道主要领导主持，邀请派出所、司法所、信访办和相关行业部门参与，推动矛盾纠纷就地化解。

工作措施精细化。填好一张表，做到风险隐患底数清。坚持每日报告制度，形成“小事每天报、大事随时报、无事零报告”的信息反馈机制，把小矛盾小问题化解在基层、化解在萌芽状态。同时，建立矛盾纠纷排查调处情况台账，明确基本情况、调处责任人、调处化解时间、有无风险隐患等基本要素，不断总结经验、汲取教训，促成矛盾纠纷调解工作的厚积薄发。录入一个系统，完善市域社会治理平台。通过参加培训会、上级指导等方式，加强基础学习，掌握操作技能，提升业务水平和综合能力，确保数据真实、准确。并及时上报各类信息，统筹做好相关工作，实现信息互通、资源共享，不断加强特殊人群、外来人员、矛盾纠纷等信息化管理，切实做到工作运行有序、办理及时高效，有效提升为民服务的时效性。围绕一个主题，传递和谐社会好声音。围绕平安乡村建设这一主题，通过“线上 线下”两种渠道，以群众喜闻乐见的方式和听得懂的“土方言”，加强普法宣传教育，为广大群众详细讲解相关法律知识，引导广大群众办事依法、遇事找法，解决问题用法、化解矛盾靠法，增强群众法治意识，营造知法、懂法、用法的良好氛围。

机制建设长效化。完善分类流转机制。对于日常工作中发现的各类矛盾纠纷，按照轻重缓急，分类建立工作台账，进行系统分析和风险评估，对于责任单位明晰的一般矛盾纠纷，直接交办、限期办结；对于涉及多部门、多社区的矛盾纠纷，明确主责单位和配合单位，由主责单位牵头进行联合调解；对于疑难复杂的矛盾纠纷，充分发挥公安、司法、信访和有关部门专业优势，进行专业指导、政策支持、配合联动、合力攻坚，力争一次性化解到位。建立风险研判机制。对辖区内的各类矛盾纠纷及风险隐患、复杂矛盾纠纷的化解和人员稳控情况、相关线索信息进行综合研判，通过周会商、月分析，查找问题、分析原因、提出对策，建立健全长效机制，完善工作档案台账，切实推动工作整体提升。落实跟踪反馈机制。建立交办事项跟踪反馈机制，实时全面掌握各单位、各部门交办事项化解进度和工作情况，实施全程跟踪、动态管控，实时掌控矛盾纠纷发展变化、矛盾各方情绪变化，确保矛盾纠纷闭环管理、化解到位。对于逾期未化解的，或化解质量不高引起矛盾反复、激化的个案，进行重点督办。